BRAND STORY
作为瑞芝康健的掌舵人,王红兵董事长曾经任职多家银行担任行长职务、成功创业金融投资行业。然而,2013年人到中年的他却在事业巅峰时期毅然决然投身养老服务事业,创办了江苏瑞芝康健老年产业集团。王董说,“其实早在2000年我就萌生了做养老的想法,当时去台湾考察参观了一家养老机构,让我对养老产业有了新的认识和看法,希望可以有朝一日亲自打造一家全国最好的养老机构,让我的父母住在最好的养老院,享受最好的服务”。这就是我的初心。
就是这样简单的孝爱和初心,王红兵开始了从“行长”到“院长”的华丽转身。当第一家养老院建成之时,他的父母亲成了这里的第一对客户,他们搬到了养老院,体验着儿子的孝爱大业。怀揣一片情怀,不忘初心、砥砺创新,狠抓服务质量,建立从运营到管理的标准化、体系化建设;通过六年来的精耕细作,不断摸索经验、积蓄力量、培养队伍,终于迎来瑞芝康健厚积薄发的今天。精通标准化运营建设的王红兵在设定每一个专业服务细节时,都将自己融入进被服务对象的需求情境中,想老人之所想,急老人之所急,解老人之所困。王董说,“我自己的父母亲也住在瑞芝康健,因此我更会站在老人、亲属角度考虑服务细节方面的内容,所有的服务必须是让我满意的。”,狠抓服务质量是瑞芝康健从未松懈过的事情,并且在长期的实践中已经整理出瑞芝康健独有的标准化服务内容。
王董说,对于瑞芝康健而言必须是先精耕细作,瑞芝康健有“三步走”发展思路:第一步,前五年以摸索经验、积蓄力量、培养队伍为主旨,把一个点做精做细,做出标准和效益,形成一套标准化模式,利用信息化平台形成连锁化和规模化;第二步,后五年发展扩张,养老床位增加至5000张,争取进军资本市场,成为一家养老服务业上市公司;第三步,在上市之后要走兼并收购路线,进行全国布点。
正是这样的执着和坚定,王董事长带领瑞芝康健用责任与情怀不断践行着“专业做服务、用心为老人”的创业初心,绘就了一副任重而道远的中国为老服务蓝图。